Calificación de sobresaliente. Los jienenses han otorgado al servicio de la Empresa Pública de Emergencias Sanitarias (EPES-061) una nota global de 9,2 sobre 10 por la atención prestada a los pacientes que la requirieron por parte de sus equipos de emergencias en la provincia de Jaén durante el 2013, según la última encuesta de satisfacción realizada por la Junta de Andalucía para conocer la satisfacción del ciudadano respecto de las distintas fases del proceso de este tipo atención sanitaria.
Los pacientes puntúan con un 9,5 el trato recibido por los profesionales e igualmente la información ofrecida por el equipo de emergencias sanitarias durante la asistencia, que la puntúan con un nueve.
En cuanto a la atención prestada desde las salas de coordinación del 061, los encuestados han valorado la amabilidad durante la llamada y el interés mostrado por la situación en la que se encuentran, con un 9,1 de nota cada uno de estos parámetros, y la seguridad transmitida, con una nota de 9.
El 061 en Jaén, que dirige Susana de Castro, cuenta con dos dispositivos de emergencias, que se encuentra en la capital jienense y en Bailén. Dispone de dos helicópteros situados en Baza (Granada) y Córdoba, que dan cobertura a las emergencias por vía aérea a toda la provincia.
Este sondeo, que se lleva a cabo desde hace 15 años, comienza por solicitar a los usuarios que puntúen la primera respuesta que se da en el momento que es atendida su llamada desde el centro de coordinación de la EPES.
El servicio de la EPES en Jaén cuenta con una plantilla formada por un total 52 profesionales sanitarios, entre ellos 18 médicos, 12 enfermeros y 12 técnicos de emergencias sanitarias, además de un equipo de traslados de pacientes críticos interhospitalario y un vehículo de apoyo logístico para la intervención inmediata en situaciones de emergencias colectivas y catástrofes.
